Lorsque vous achetez vos médicaments sur notre pharmacie en ligne, vous avez l'avantage d'être livré à l'adresse de votre choix. Voici les conditions générales de notre politique de livraison que les acheteurs en ligne sont invités à connaître.
Après avoir acheté votre médicament sur notre plateforme en ligne, nous mettons tout en œuvre pour que votre achat soit expédié et emballé dans les vingt-quatre heures.
Des retards peuvent survenir et, dans certains cas, sont inévitables. Par exemple, le retard de livraison peut être dû à des retards au bureau de poste ou à un volume de commandes plus élevé que d'habitude. Toutefois, si le retard est sous notre contrôle, nous nous efforcerons d'accélérer le processus.
Nous livrons les achats à votre porte entre 08h00 et 17h00 du lundi au samedi. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des livraisons les jours fériés ou le dimanche.
La livraison prend normalement entre 4 et 7 jours ouvrables. Dans certains cas, nous proposons une livraison le jour même, mais cela peut s'appliquer uniquement à un type de médicament spécifique ou dans le cadre d'une offre spéciale, et dépendre de l'endroit. Dès réception d'une notification vous informant que votre achat a été expédié, il vous incombe de vous assurer que vous, ou une personne autorisée à votre adresse, êtes disponible à l'adresse indiquée pour recevoir la livraison de votre achat.
Lorsque vous êtes prêt à régler votre achat en ligne, les frais de livraison sont calculés pour vous et s'affichent sur votre écran. Nous nous réservons le droit de limiter la quantité de médicaments achetés sur notre site web.
Les frais de livraison pour les commandes en gros peuvent être calculés en fonction du poids ou du nombre d'unités, mais vous pouvez le confirmer au moment de passer à la caisse.
Nous prenons le temps de nous assurer que tous les achats sont livrés dans un emballage qui en dissimule le contenu afin de préserver votre vie privée et de sécuriser vos biens.
Les clients internationaux doivent s'acquitter des droits de douane et des taxes, le cas échéant. Pour savoir si des droits de douane et des taxes sont applicables, veuillez contacter le service clientèle si vous avez besoin d'aide.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 28 jours suivant la date d'expédition, il est possible que votre achat ait été perdu. Dans ce cas, vous devez en informer le service clientèle et l'un de nos conseillers effectuera une enquête. Vous devrez fournir au service clientèle votre adresse et vos coordonnées. Il vous incombe de veiller à l'exactitude des informations fournies. Si les informations fournies sont inexactes, nous ne pouvons être tenus responsables des achats perdus. Veuillez vous référer à notre politique de remboursement pour plus d'informations sur la procédure à suivre en cas de perte d'une commande pour laquelle un remboursement est demandé.
Si vous avez des suggestions, des questions ou des commentaires concernant notre politique de livraison, notre équipe d'assistance à la clientèle est à votre disposition.
