Wanneer je je medicijnen bij onze online apotheek koopt, geniet je van het voordeel dat je aankoop op het door jou gekozen adres wordt afgeleverd. Dit zijn de algemene voorwaarden voor online shoppers met betrekking tot ons leveringsbeleid.
Na aankoop van je medicatie op ons online platform, werken we er hard aan om ervoor te zorgen dat je aankoop binnen vierentwintig uur wordt verzonden en verpakt.
Vertragingen kunnen voorkomen en zijn in sommige gevallen onvermijdelijk. De vertraging in de levering kan bijvoorbeeld te wijten zijn aan achterstand op het postkantoor of als we te maken hebben met een groter aantal bestellingen dan normaal. Als de vertraging echter binnen onze macht ligt, zullen we proberen het proces te versnellen.
We leveren onze aankopen aan huis van maandag tot en met zaterdag tussen 08.00 en 17.00 uur. We kunnen niet leveren op feestdagen of op zondag.
Het duurt normaal gesproken 4 tot 7 werkdagen voordat we je bestelling ontvangen. In bepaalde gevallen bieden we levering op dezelfde dag aan, maar dit kan alleen gelden voor een bepaald type medicatie of tijdens een speciale aanbieding en is afhankelijk van de locatie. Na ontvangst van het bericht dat je aankoop is verzonden, is het aan jou om ervoor te zorgen dat jij of een geautoriseerd persoon op jouw adres, beschikbaar is op het aangegeven adres om je aankoop in ontvangst te nemen.
Wanneer u klaar bent om uw online aankoop af te rekenen, worden de verzendkosten voor u berekend en weergegeven op uw scherm. We behouden ons het recht voor om de hoeveelheid medicijnen die op onze website worden gekocht te beperken.
Leveringskosten voor bulkbestellingen kunnen worden berekend op basis van gewicht/aantal eenheden, maar u kunt dit bevestigen bij het afrekenen.
We nemen de tijd om ervoor te zorgen dat alle aankopen worden geleverd in een verpakking die de inhoud ervan verbergt om je privacy te beschermen en je goederen te beveiligen.
Internationale klanten zijn aansprakelijk voor douanerechten, invoerrechten en belastingen waar van toepassing. Neem contact op met de klantenservice als je wilt weten of douane, invoerrechten en belastingen van toepassing zijn.
Als je je bestelling niet binnen 28 dagen na de verzenddatum hebt ontvangen, is het mogelijk dat je aankoop verloren is gegaan. In deze omstandigheden moet je de klantenservice op de hoogte stellen en zal een van onze adviseurs een onderzoek instellen. Je zult de klantenservice moeten voorzien van je adres en contactgegevens. Het is aan u om ervoor te zorgen dat de verstrekte informatie juist is. In het geval dat de verstrekte informatie onjuist was, kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren aankopen. Raadpleeg ons restitutiebeleid voor aanvullende informatie over de te volgen procedure bij verloren bestellingen waarvoor restitutie is vereist.
Mocht je suggesties, vragen of opmerkingen hebben over ons leveringsbeleid, dan staat ons customer care team voor je klaar.
