Als je niet tevreden bent met de medicijnen die je via ons online platform hebt gekocht, volgen hieronder de procedures die je moet volgen om de gekochte artikelen te retourneren of om je geld terug te krijgen.
Als je ontevredenheid over je levering valt onder een van de bovengenoemde redenen voor retourzending, kun je de artikelen retourneren en een vervangende bestelling of terugbetaling ontvangen. Dit wordt per geval bekeken. Houd er rekening mee dat als er schade optreedt na levering, de artikelen niet kunnen worden geretourneerd of terugbetaald.
Je moet contact opnemen met de klantenservice zodat we kunnen regelen dat de artikelen die je wilt retourneren bij je worden opgehaald of naar ons worden teruggebracht. Zodra we de artikelen hebben ontvangen, worden ze gecontroleerd en wordt er een dossier aangelegd. Zorg ervoor dat al je informatie die je ons verstrekt, zoals je contactgegevens en adres, correct is. Als we onjuiste informatie hebben ontvangen, is het voor ons niet mogelijk om je verzoek voor een retourzending en restitutie te verwerken. Merk op dat bestellingen volledig naar ons eigen inzicht worden terugbetaald.
Vanaf de datum van ontvangst van de levering heb je zeven dagen de tijd om ons te laten weten dat je de aan jou geleverde artikelen wilt retourneren. Houd er rekening mee dat je de artikelen niet mag gebruiken nadat je ons hebt gemeld dat je ze wilt retourneren. Als de artikelen gebruikt lijken te zijn, kunnen ze niet aan ons worden geretourneerd en worden ze ook niet vervangen.
Hoewel we ernaar streven gekochte artikelen binnen vier tot zeven werkdagen te
leveren, kan er vertraging optreden. Houd rekening met vertragingen waar wij geen controle over hebben, zoals vertragingen die de postdienst kan hebben opgelopen, het kan zijn dat we zijn overspoeld met bestellingen voor een bepaald medicijn en niet in staat zijn om onmiddellijk aan de vraag te voldoen of het kan zijn dat fabrikanten niet op tijd aan ons hebben geleverd.
Het is mogelijk om een bestelling te annuleren als deze nog niet is verzonden. Onthoud dat aankopen binnen vierentwintig uur na aankoop worden verzonden, dus als je je bestelling wilt annuleren, moet je zo snel mogelijk contact met ons opnemen.
Merk op dat er geen claims tegen ons kunnen worden ingediend met betrekking tot gebreken in de artikelen die aan de koper zijn geleverd. Merk verder op dat wij niet aansprakelijk zijn voor verlies of schade die voortvloeit uit het gebruik van artikelen die je bij ons hebt gekocht. Je koopt van ons en gebruikt onze diensten geheel op eigen risico.
Onze veelgestelde vragen zijn een uitstekende bron van aanvullende informatie. Als je echter nog vragen hebt over onze online apotheek of ons retour- en restitutiebeleid, kun je ook contact opnemen met de klantenservice.
