Wenn Sie mit den auf unserer Online-Plattform gekauften Medikamenten nicht zufrieden sind, können Sie die gekauften Artikel wie folgt zurückgeben oder eine Rückerstattung erhalten.
Wenn auf Ihre Unzufriedenheit mit der Lieferung einer der oben genannten Rückgabegründe zutrifft, können Sie die Artikel zurücksenden und eine Ersatzbestellung oder eine Rückerstattung erhalten. Dies wird von Fall zu Fall gehandhabt. Bitte beachten Sie, dass bei Schäden nach der Lieferung keine Rückgabe oder Rückerstattung möglich ist.
Sie müssen sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, damit wir veranlassen können, dass die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, bei Ihnen abgeholt oder per Kurier an uns zurückgeschickt werden. Sobald die Artikel bei uns eingetroffen sind, werden sie geprüft und ein Fall protokolliert. Bitte vergewissern Sie sich, dass alle von Ihnen gemachten Angaben, wie z. B. Ihre Kontaktdaten und Ihre Adresse, korrekt sind. Wenn wir ungenaue Angaben erhalten haben, können wir Ihren Antrag auf Rückgabe und Erstattung nicht bearbeiten. Beachten Sie, dass die Rückerstattung von Bestellungen ausschließlich in unserem Ermessen liegt.
Ab dem Tag des Erhalts der Lieferung haben Sie sieben Tage Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie die gelieferten Artikel zurückgeben möchten. Bitte beachten Sie, dass Sie die Artikel nach der Benachrichtigung über die Rücksendung nicht mehr benutzen dürfen. Wenn die Artikel offensichtlich benutzt worden sind, können sie nicht zurückgeschickt werden und werden auch nicht ersetzt.
Obwohl wir uns bemühen, gekaufte Artikel innerhalb von vier bis sieben Werktagen zu liefern, kann es zu Verzögerungen kommen. Bitte berücksichtigen Sie Verzögerungen, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. Verzögerungen bei der Post, eine Überschwemmung mit Bestellungen für ein bestimmtes Medikament, die wir nicht sofort erfüllen können, oder eine nicht rechtzeitige Lieferung der Hersteller.
Es ist möglich, eine Bestellung zu stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde. Denken Sie daran, dass die Ware innerhalb von vierundzwanzig Stunden nach dem Kauf versandt wird. Wenn Sie also Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren.
Wir weisen darauf hin, dass keine Ansprüche gegen uns geltend gemacht werden können, wenn die an den Käufer gelieferten Artikel Mängel aufweisen. Beachten Sie ferner, dass wir nicht für Verluste oder Schäden haften, die sich aus der Verwendung der bei uns gekauften Artikel ergeben. Sie kaufen bei uns und nutzen unsere Dienste ausschließlich auf eigenes Risiko.
Unsere häufig gestellten Fragen sind eine ausgezeichnete Quelle für zusätzliche Informationen. Wenn Sie jedoch weitere Fragen zu unserer Online-Apotheke oder zu unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik haben, können Sie sich auch an unseren Kundendienst wenden.
